Las marcas son como las personas: ambas tienen una identidad definida, un lenguaje propio, misión y valores. En nuestro blog hemos tocado temas importantes para este complejo proceso, como lo es el Branding, la Fidelización, la Investigación de Mercados, entre otros elementos que conforman el desarrollo de una marca.
Sin embargo, el éxito de esta no depende sólo de cuestiones gráficas, o de sus productos/servicios, sino de otro aspecto igual o más importante: el público o comunidad.
Respecto a este detalle, existe un tipo de investigación enfocado al mismo público y a su percepción. A esto se le conoce como Gestión de Marca, y de alguna u otra forma, está ligada a la Fidelización.
La Gestión de Marca tiene como objetivo, además de saber la manera en que esta es recibida por parte de su comunidad, establecer medidas que beneficien su función y desempeño para lograr un mayor impacto en el público.
Además, llevar a cabo esta investigación es imprescindible para saber si la misión y objetivo de la marca es la misma que se había planteado desde un principio. O si es necesario modificar algunos aspectos de acuerdo al interés y percepción del público.
Características de la Gestión de Marca
- Establecer objetivos.
Es importante establecerlos, mejorarlos o modificarlos después de conocer las opiniones de la comunidad respecto a la marca, para así identificar las áreas de mejora o puntos que no aportan a esta.
- Ejecutar un plan de acción
Ya se tiene una mejor perspectiva respecto a la recepción de la marca, entonces, lo siguiente es llevar a cabo estrategias adecuadas en pro de corregir los puntos de mejora.
- Valoración de resultados
Aquí se repite el objetivo principal de la Gestión de Marca, y volver a realizar una investigación para conocer los resultados obtenidos después de los cambios o mejorías. Es prácticamente la única forma de estar al pendiente de la percepción del público respecto a la marca.
Esto es algo que día tras día llevamos a cabo de manera profesional en WeProm, donde te brindamos todas las herramientas y procesos necesarios para el desarrollo de tu negocio.
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